ОБЩИ УСЛОВИЯ
за ползване на онлайн магазин www.alerrkids.com
I.Предмет и обхват
Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Булиммо- ДР ООД, ЕИК 204904403, наричано по-долу „Доставчик“, и лицата, които използват онлайн магазина www.alerrkids.com, наричани по-долу „Потребител/Ползвател“.
Чл. 2. Онлайн магазинът www.alerrkids.com се управлява от Доставчика и е реализиран чрез платформата Creativiso Express. Чрез него Потребителите могат да сключват договори от разстояние за покупко-продажба и доставка на стоки, предлагани в сайта.
Чл. 3. С използването на сайта и/или с извършването на поръчка Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.
II. Данни за доставчика
Чл. 4. Данни на Доставчика (по ЗЕТ и ЗЗП):
1. Наименование: Булиммо - ДР ООД(търговско наименование: ALERR)
2. ЕИК: 204904403
3. Седалище и адрес на управление: Република България, гр. Нсебър, п.к. 8230, к.к Слънчев бряг, к-с Шато Валон, ул. Чайка 21
4. Имейл за контакт: [email protected]
5. Телефон: +359 897 495 135
Чл. 5. Контролни органи:
1. Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) – гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
2. Комисия за защита на потребителите (КЗП) – гр. София, пл. „Славейков“ № 4А
III. Дефиниции
Чл. 6. По смисъла на настоящите Общи условия:
1. „Сайт/Платформа“ – www.alerrkids.com
2. „Стока“ – всеки продукт, предлаган за продажба чрез сайта
3. „Потребител“ – физическо лице, което действа извън търговската/професионалната си дейност (по ЗЗП)
4. „Договор от разстояние“ – договор, сключен чрез сайта без едновременно физическо присъствие на страните
IV. Регистрация и профил
Чл. 7. Поръчка може да бъде направена с регистрация или като гост (без профил), ако функционалността на сайта го позволява.
Чл. 8. При създаване на профил Потребителят се задължава да предоставя верни и актуални данни и да ги актуализира при промяна.
V. Сключване на доовор и поръчка
Чл. 9. Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен в момента, в който Доставчикът потвърди поръчката (по имейл и/или чрез статус в системата), след като Потребителят е:
1. избрал стока/и и размер/вариант (ако е приложимо);
2. въвел данни за доставка и контакт;
3. избрал метод на плащане;
4. потвърдил поръчката чрез бутона за финализиране.
Чл. 10. Доставчикът има право да откаже изпълнение на поръчка при обективна невъзможност (напр. изчерпана наличност, техническа грешка в цена/описание, съмнение за злоупотреба), като уведомява Потребителя и възстановява получени суми, ако има такива.
VI. Цени, плащане и документи
Чл. 11. Всички цени са обявени в сайта и важат към момента на поръчката. Крайна сума за плащане се визуализира преди финализиране на поръчката.
Чл. 12. Плащането се извършва чрез наличните методи, показани в сайта (напр. картово плащане/платежни оператори/наложен платеж – ако е активиран). При онлайн плащания обработката се извършва от платежен оператор, а Доставчикът не съхранява пълни данни за картата.
Чл. 13. Доставчикът издава документ при условията и в реда на приложимото данъчно и счетоводно законодателство.
VII. Доставка
Чл. 14. Доставката се извършва чрез куриер/логистичен партньор, посочен на сайта. Сроковете и цената за доставка се визуализират при поръчката и/или в секция „Доставка“.
Чл. 15. Рискът от случайно погиване/повреждане преминава върху Потребителя при получаване на стоката от Потребителя или посочено от него лице.
Чл. 16. При получаване Потребителят следва да прегледа стоката. При видими липси/повреди по пратката се препоръчва съставяне на протокол с куриера и незабавно уведомяване на Доставчика.
VIII. Рекламации, несъответстие
Чл. 17. При несъответствие на стоката Потребителят има право да подаде рекламация съгласно Закона за защита на потребителите. Рекламации се подават на [email protected], като се посочват номер на поръчка, описание на проблема и снимки (ако е приложимо).
IX. Право на отказ (14 дни) и връщане
Чл. 18. Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, съгласно ЗЗП (договор от разстояние).
Чл. 19. За упражняване на правото на отказ Потребителят изпраща недвусмислено заявление до [email protected] и/или използва стандартния формуляр по-долу.
Чл. 20. Стоките следва да бъдат върнати:
1. в търговски вид, без следи от носене/пране/увреждане;
2. с оригинални етикети и аксесоари (ако има);
3. с опаковката, доколкото е приложимо.
Чл. 21. Разходите за връщане на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако изрично не е посочено друго на сайта.
Чл. 22. Доставчикът възстановява заплатените суми не по-късно от 14 дни от датата на уведомяване за отказа, като има право да задържи възстановяването до получаване на върнатата стока или доказателство за изпращането ѝ. Възстановяването се извършва по същото платежно средство, използвано при първоначалната трансакция, освен ако Потребителят не се съгласи изрично за друго.
Чл. 23. Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително (но не само):
1. стоки, изработени по поръчка или по индивидуални изисквания на Потребителя;
2. запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради хигиенни съображения или защита на здравето (когато е приложимо според вида стока).
X. Лични данни и бисквитки
Чл. 24. Доставчикът обработва лични данни съгласно Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки, публикувани на сайта, в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.
XI. Интелектуална собственост
Чл. 25. Всички текстове, изображения, дизайн, лога и съдържание в сайта са обект на авторско право и/или права на индустриална собственост. Забранено е копиране и използване без изрично писмено съгласие на Доставчика.
XII. Отговорност
Чл. 26. Доставчикът не носи отговорност при непреодолима сила, случайни събития, технически проблеми извън негов контрол, както и при неправомерни действия на трети лица.
Чл. 27. Доставчикът не носи отговорност за вреди от неправилно използване/поддръжка на стоките от страна на Потребителя.
XIII. Изменения на общите условия
Чл. 28. Доставчикът има право да изменя настоящите Общи условия. Актуалната версия се публикува на сайта и се прилага от датата на публикуване, освен ако изрично не е посочено друго.
XIV. Приложимо право и спорове
Чл. 29. За неуредените въпроси се прилага законодателството на Република България.
Чл. 30. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд.
Чл. 31. Потребителят може да използва и алтернативно решаване на спорове/онлайн решаване на спорове (ODR) чрез платформата на Европейската комисия:
Приложение №1
Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ
До: Булиммо - ДР ООД , ЕИК 204904403
Имейл: [email protected]
С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения договор за покупка на следните стоки: -------------
Поръчано на/получено на: --------------
Номер на поръчка: --------------------
Име на потребителя/ите: ----------------------
Адрес на потребителя/ите: -------------------------
Телефон/Имейл: ------------------------------
Дата: -------------------------------
Ненужното се зачертава.
Приложение №2
Информация относно упражняване правото на отказ
Имате право да се откажете от договора без да посочвате причини в срок 14 дни от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача, сте получили стоките. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите на [email protected] с недвусмислено заявление. Можете да използвате формуляра по Приложение № 1, но това не е задължително.
При отказ ще Ви възстановим всички получени плащания, включително стандартните разходи за доставка (ако са приложими по закон), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването. Можем да отложим възстановяването до получаване на стоките обратно или доказателство за изпращането им. Вие поемате преките разходи за връщане на стоките. Вие отговаряте само за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на техния характер, характеристики и функциониране.
Дата на последна актуализация:
01.04.2026 г.